Surface Goのモニターが黄色(暖色)っぽく見える場合の対処法について

「TiMEZ」をお読みいただきありがとうございます。”nocco“です!

持ち運び用PCとして「Surface Go」を購入しました。何より持ち運びが圧倒的に便利で、それでいて私の作業であれば十分サクサク動くということで、非常に満足度の高い買い物ができたと思っています!

Surface Goの使用感や本体のレビューについては、後日まとめてレビューしようと思っていますのでしばしお待ちください。

今回は、モニターが黄色っぽくなっている現象が起こったので、WEBで調べてみたり、マイクロソフトのサポートに連絡してみたので、その内容をまとめてみました。

ご参考になれば幸いです!

事象について

購入後、初期設定を滞りなく完了させ写真の整理を行った時の話です。

明るく白い写真のはずなのに「少し色温度が低い?(暖色系の色味)」と感じたのがきっかけでした。

少し黄色いというか、少し赤い色が入っているように感じたので「Surface Pro4」や他のパソコンで同じ写真を確認してみたところ、Surface Goの画面のみ暖色系になっていることがわかりました。

といっても、ほんの少しなんです。

「モニターが黄ばんでてすごい!」

「明らかに色が違う!」

ということではなく、日ごろから画像編集を行っていたせいか「微妙に暖色に見えるような・・・?」という部分が気になったというわけです。

まずは、WEBで検索してみた

とりあえず検索してみつけたのは「カラーフィルターがオンになっている」「sRGBの設定の問題」などです。

パソコン画面の左下に「Cortana」の検索窓が出ていると思いますので、ここに「色の管理」や「カラーフィルター」など入れるとそれぞれの詳細設定ができるようにですね。

ただ、私はそこまでパソコンに詳しいわけではなかったので、設定は怖くていじれませんでした・・・。

マイクロソフトのサポートに連絡

本家に連絡したほうが安心かなと思いマイクロソフトの公式ページから「サポートページ」へ行き、端末などを選び「サポートに問い合わせ」を選びます。

ここで、チャット形式で必要事項を入力していくと、最後に「スタッフにつなぐことができる」と出てきます。これを選び、スタッフとチャット上で直接話をしてみました。

※内容によっては、サポートページに掲載されている「FAQ」や「コミュニティ」でも解決できるケースがありますので、いろいろ探してみてください!

まずは、事象の説明

冒頭に書いた内容をチャットを通じてスタッフに伝えます。「画面が黄色いです」だけだと伝わりにくいので、具体的に伝えられるとよいと思います。

もし私と同じ現象であれば「他の端末で見るよりも、色温度が低い気がする」と伝えてみてください。

スタッフから確認事項を聞く

「カラーフィルターの設定」やその他色にかかわる設定について確認が行われます。結果的に、これで解決する場合もあるので不明な部分はサポートに連絡するのが一番だなと思いました。

リモート操作で確認

もろもろの確認が終わったタイミングで「リモート操作で確認してもいいか?」と聞かれます。これは、サポート側で私のパソコンを操作し詳細を確認してくれるというものです。

リモート操作で、現在の私のパソコンの設定を一通り見てもらい、正しい設定になっているか確認してもらいました。設定におかしなところがあれば、そのまま設定を変更してくれます。

私の場合は「設定は正しかった」ということが分かりました。

スタッフが目視で確認

スタッフから「一度、こちらでも目視で確認してみる」ということで、スタッフ側でも「Surface Go」と「Surface Pro4」を用意し、目視で確認してくれました。

結果としては「確かに色温度が違う」ということが判明。

スタッフから対応策を教えてもらう

不良というわけではなく「Surface Goのモニターはほんの少しだけ暖色系に見える」ということがわかりました。

対応策を聞いたところ、以下の3つを試してみてほしいとのこと。

  1. 画面の明るさを100%にすると、色が近づく
  2. 「カラーフィルター」をオンにし、あえて「赤緑」を選択することで青味が増すのでイメージと近い色になる
  3. 「色の設定」で自分でチューニング(微調整)する

私の場合は、画面の明るさを調整することで多少ましになりました。自分で微調整するのも検討したのですが、そこまではしなくていいか・・・と思いこれで対応完了としました。

※もし、明らかな黄ばみや画面の不良がある場合には、補償対象期間などを確認の上、修理対応も検討してみてください!

まとめ

結論としては、Surface Goはほんの少し暖色系の色合いになっていることがわかりました。ただ、正直気づかない人も多いくらいのものなので、通常作業に支障はないと思います。

気になる方は、対応策を試してみて落ち着くところを探してみてください!

私の場合は、本当に細かく色合いを決めたいときにだけ別のPCで作業することにしましたが、それ以外はすべてSurface Goで作業しています。

これ1台あるだけで本当に外での作業が楽になりましたし、持ち歩くバッグすら小さくなりましたからね!

便利なマシーンなので、長く付き合っていきたいと思います。

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